Program Doktor Ilmu Teknik Sipil Fakultas Teknik Universitas Sumatera Utara terus mendukung peningkatan mutu tata kelola kerja sama melalui pelaksanaan Survei Kepuasan Mitra Kerja Sama melalui laman. Survei dilaksanakan oleh Fakultas Teknik USU sebagai UPPS melalui kuesioner kepuasan mitra .
Survei ini menjadi salah satu instrumen evaluasi untuk memperoleh umpan balik langsung dari mitra terhadap kualitas layanan manajemen dan pelaksanaan kerja sama. Aspek yang dievaluasi mencakup kemudahan dalam menjalin kerja sama, pelayanan administrasi, pelaksanaan kegiatan sesuai kesepakatan, manfaat kerja sama bagi institusi, keberlanjutan hubungan kerja sama, serta responsivitas staf terhadap kebutuhan mitra.
Hasil survei menunjukkan respons yang positif. Seluruh mitra memberikan penilaian baik terhadap berbagai aspek yang dievaluasi, dengan mayoritas responden menyatakan setuju hingga sangat setuju. Hasil tersebut menunjukkan bahwa layanan kerja sama Fakultas Teknik USU telah mampu memenuhi harapan mitra secara konsisten selama tiga tahun terakhir.
Gambar 1. Tingkat kepuasan mitra kerja sama pada periode evaluasi pertama
Gambar 2. Tingkat kepuasan mitra kerja sama pada periode evaluasi kedua
Gambar 3. Tingkat kepuasan mitra kerja sama pada periode evaluasi ketiga
Evaluasi selama tiga tahun terakhir juga memperlihatkan kecenderungan peningkatan kepuasan mitra terhadap layanan manajemen Fakultas Teknik USU. Temuan tersebut menjadi dasar penting bagi fakultas dan program studi untuk mempertahankan aspek yang telah berjalan dengan baik sekaligus melakukan penyempurnaan terhadap layanan kerja sama secara berkelanjutan.
Pelaksanaan survei ini sejalan dengan komitmen Universitas Sumatera Utara dalam mendukung Sustainable Development Goals, khususnya SDG 17: Partnerships for the Goals. Evaluasi kepuasan mitra menjadi bagian penting dalam membangun kemitraan yang efektif, saling memberikan manfaat, dan berkelanjutan antara perguruan tinggi dengan institusi pemerintah, dunia usaha, dunia industri, perguruan tinggi, serta berbagai pemangku kepentingan lainnya.
Kegiatan ini juga mendukung SDG 16 Peace, Justice and Strong Institutions melalui penguatan tata kelola institusi yang transparan, responsif, dan berbasis evaluasi. Dalam konteks pendidikan tinggi, hasil evaluasi kerja sama turut mendukung SDG 4: Quality Education karena kemitraan yang berkualitas dapat memperluas dukungan terhadap pendidikan, penelitian, pengabdian kepada masyarakat, dan pengembangan jejaring akademik.
Bagi Program Doktor Ilmu Teknik Sipil, hasil survei menjadi bagian dari proses evaluasi dan peningkatan mutu berkelanjutan. Umpan balik dari mitra diharapkan dapat memperkuat kualitas kerja sama yang mendukung pengembangan pendidikan doktoral, penelitian bersama, pengabdian kepada masyarakat, serta kontribusi Program Doktor Ilmu Teknik Sipil terhadap pengembangan infrastruktur yang tangguh, cerdas, dan berkelanjutan.